一般

• SaqQuttoは無料で使えますか？

  SaqQuttoには3つのプランがあり、そのうち「フリープラン」は無料でお使いいただけます。
  詳しくは料金ページをご確認ください。

• 料金体系について詳しく教えてください。

  料金や支払いについての注意事項をご参照下さい。

• オフラインでも使えますか？

  申し訳ありません。オフラインでの利用は出来ません。

• PCにソフトをインストールする必要はありますか？

  当製品はPCソフトウェアではございませんので、PCへのダウンロード・インストールは不要です。PC版は、Webブラウザからお使いいただけます。

• モバイルアプリでの利用は出来ますか？

  はい。SaqQuttoはモバイルアプリもございます。Android/iOSに対応しています。
  Appstoreリンクはコチラ
  GooglePlayリンクはコチラ

• SaqQuttoを始めるにはどうすればいいですか？

  まず新規登録画面にてユーザー登録を行ってから、 プロジェクトの作成をして頂きます。その後SaqQuttoをお使いいただけます。

• 認証コードのお知らせメールが届きません。

  下記内容をお試しいただき、なおメールが届かない場合はこちらからお問い合わせください。
  ①メールアドレスの変更
  ⇒キャリアメール（docomo,au,softbank）をご利用の方は、設定によってメールが届かないことがあります。 gmailなど他のメールアドレスをお持ちの方はそちらをお試しください。
  ②迷惑メールフォルダの確認
  ⇒送信されたメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があるため、迷惑メールフォルダをご確認ください。
  ③新規登録のやり直し
  ⇒こちらから新規登録をやり直しできます。

• プロジェクトにメンバーを招待する方法が分かりません。

  画面左下の歯車アイコンより、プロジェクト設定＞＞ユーザー管理に進んでいただくと、プロジェクトにユーザーを招待したり、 ユーザーを削除したり出来ます。

• 招待メールが届きません。

  招待されているメールアドレスですでにSaqQuttoのアカウントをお持ちの場合は、下記設定をご確認ください。
  個人設定＞通知設定＞メール通知
  ⇒「通知を許可する」にチェックが入っていないと招待メールも届きません。 チェックを入れて、再度招待メールを送信してもらってください。
  （メールが届かなくても、招待されているメールアドレスでSaqQuttoにログイン（新規登録）していただければ、 ホーム画面の「招待されているプロジェクト」からプロジェクトに参加することも出来ます。）

• ユーザーの権限による違いを教えてください。

  SaqQuttoには「オーナー」「管理者」「ユーザー」の3つの権限があります。

  「オーナー」はプロジェクトの所有者（作成者）です。オーナーは1プロジェクトにつき1人までです。
  ※プロジェクトのオーナーを途中で変更することは出来ません。オーナーを変更する場合、再度プロジェクトを作り直す必要があります。

  権限による違いは下記を参照ください。

  	オーナー	管理者	ユーザー
  契約情報の変更や支払い	〇	×	×
  プロジェクト設定の変更	〇	×	×
  メンバーの招待・削除・権限変更	〇	〇	×
  タスクの表示/非表示設定	〇	〇	×
  その他プロジェクト内の機能	〇	〇	〇

• プロジェクトを削除したいです。

  プロジェクトの削除はオーナー（プロジェクトの作成者）のみ可能です。
  プロジェクト設定より「プロジェクト管理」を選択し、「プロジェクトの削除」のボタンを押下してください。

• プロジェクトを退会したいです。

  プロジェクト設定より「プロジェクト管理」を選択し、「退会」のボタンを押下してください。
  プロジェクトのオーナー（作成者）は「退会」＝「プロジェクトの削除」となります。

• SaqQuttoを退会したいです。

  画面右上のアイコンをクリックして、「個人設定」を開きます。
  「個人設定」の「プロフィール」内の"アカウント削除"より、アカウントの削除をしていただくと、 SaqQuttoの退会となります。

  ※プロジェクトのオーナーの方は、プロジェクトを削除してからでないと退会出来ませんのでご注意ください。

• クレジットカードの情報は必要ですか？

  無料プランをご利用になる場合は不要です。有料プランをご利用になる場合は先にクレジットカードの登録が必要になります。

• SaqQuttoの動作環境を教えてください。

  推奨環境は最新版のiOS、Android14・15、
  ブラウザは最新版のchrome、最新版のsafariとなっております。

• 先払いですか？後払いですか？

  クレジットカードにて先払いです。有料プランの申し込み時点でお支払いが確定します。

• キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

  申し訳ありませんが、返金やキャンセルの対応はお受けしておりません。

• サポート窓口の対応時間はいつですか？

  平日の10時～17時となります。

使い方-ボード機能-

• ボードの数は増やせますか？

  ボードの数は3つで固定となっております。
  カスタムボード機能では、ボードを自由に増やす・減らすことが可能です。

• ボードのタイトルや色は変えられますか？

  ボードのタイトル（未着手・進行中・完了）や色は変更出来ません。
  カスタムボード機能では、ボードのタイトルや色を自由に変更できます。

• タスクの担当者を複数人設定したいです。

  1つのタスクに対して設定出来る担当者は1人までとなっております。
  もし同じタスクを複数人に設定する場合は、タスクの複製を行ってから担当者を変更する方法がオススメです。

使い方-ガントチャート機能-

• ガントチャート上でのタスク・ユニットの階層は何階層まで作成可能ですか？

  3階層まで可能です。

• 工数グラフが表示されません。

  画面の右上、「作業時間グラフ」というボタンがグレーになっていると表示されません。 ボタンを押下することで、表示・非表示の切り替えが可能です。

• ユニットの中にタスクを作成したのに、表示されません。

  各ユニットの左側にある矢印(＞)をクリックするか、ユニット・タスク一覧の上部にある「+」ボタンを押下して 下さい。非表示になっているタスクが表示されます。

• タスクやユニットのバーの色を変えたいです。

  バーの色はボードの未着手・進行中・完了の色と連動しており、変更することは出来ません。

使い方-スケジュール-

• スケジュールの検索をしたいです。

  画面右上の虫眼鏡の検索ボタンを押下すると、検索画面が表示されます。
  タイトルやタグ、日付からスケジュールを検索することが出来ます。

• 複数人の予定を一度に確認したいです。

  カレンダーの表示方法を「日」または「週」にしていただくと、複数人のカレンダーを同時に表示出来ます。

  ※モバイルアプリ版では複数人の予定の一括表示は出来ません。申し訳ありません。

• 1つのスケジュールを複数人に設定したいです。

  予定作成時に「詳細なオプション」を選択していただくと、スケジュールの詳細な情報を設定出来ます。
  その際に「参加者」の追加が出来ますので、スケジュールを設定したいメンバーを追加して下さい。

• 繰り返し登録がしたいです。

  予定作成時に「詳細なオプション」を選択していただくと、スケジュールの詳細な情報を設定出来ます。 その中に「繰り返し」のメニューがありますので、「毎日」「毎週」「隔週」「毎月」「毎年」から 繰り返しの頻度を選び、曜日・時間などを設定してください。(デフォルトは繰り返し「なし」になっています。)

• 閲覧・編集権限を設定出来ません。

  プロジェクト設定＞＞プライバシー管理 より予定の閲覧・編集権限の設定有無を選択出来ます。 デフォルトでは「全ての予定を全員が閲覧・編集する」（=権限を設定しない）が選択されているため、 上記設定メニューより変更をお願いします。
  詳しくはコチラをご参照ください。

• 外部カレンダーとの連携は可能ですか？

  Googleカレンダーとの連携が可能です。 手順等について、詳しくはコチラをご参照ください。

• リマインダーをON(OFF)にしたいです。

  「個人設定」＞「通知設定」画面の、通知・リマインダー項目より設定が可能です。「メール通知を許可する」・「Push通知を許可する」のいずれか、もしくは両方にチェックを入れることで、リマインダーの詳細を設定出来るようになります。
  詳しくはHOWTOページをご確認ください。

• リマインダーの通知時間を変更したいです。

  「個人設定」＞「通知設定」画面の、リマインダー項目より設定が可能です。 時間設定があるスケジュールへのリマインドの時間は「予定の通知」のプルダウンより、終日の予定の場合は「終日予定の通知」のプルダウンより、変更可能です。
  詳しくはHOWTOページをご確認ください

• リマインダー通知が届きません。

  通知が届かない場合は、下記をご確認ください。

  ・アプリ側の設定：「個人設定」＞「通知設定」画面にて、メール通知・Push通知の許可と、リマインダー通知時刻の設定をお願いします。
  ・ブラウザ、スマホ端末側の設定：通知設定をONにする、もしくは通知のブロックを解除するなどの設定変更をお願いします。
  ・また、通知予定時刻の直前20分以内の変更はリマインダーに反映されない場合があります。ご了承下さい。

  詳しくはHOWTOページをご確認ください

Googleカレンダー連携について

• Googleカレンダーのインポートが出来ません。

  インポート操作はWeb版でのみ可能です。アプリ版ではご利用いただけませんのでご了承ください。
  また、インポート操作は「オーナー」もしくは「管理者」のユーザーのみ可能です。権限をご確認ください。

• インポートしたスケジュールを編集した場合、Googleカレンダーも更新されますか？

  SaqQuttoでの編集内容はGoogleカレンダーには反映されません。

• SaqQuttoのスケジュールをGoogleカレンダーに出力することは出来ますか？

  可能です。SaqQuttoのスケジュールをCSV形式で出力し、そのCSVファイルをGoogleカレンダー側に読み込ませて下さい。CSV出力の手順はコチラをご参照ください。

• スケジュールが思ったようにインポートされません。

  スケジュールのインポートにはいくつか制限がございます。詳しくはコチラをご参照ください。

使い方-カスタムボード-

• カスタムボード機能を利用したいのですが、どうすればいいですか？

  2023/04/06より、すべてのプランでカスタムボード機能が使えるようになりました。
  ※プランごとに増やせるボードの枚数には上限があります。 詳しくは料金ページをご確認ください。

• ボードの色はどうやって変えるのですか？

  使い方ガイドにて、カスタムボード機能の使い方を紹介しています。
  詳しくはコチラをご覧ください。

• ボードの順番はどうやって変えるのですか？

  使い方ガイドにて、カスタムボード機能の使い方を紹介しています。
  詳しくはコチラをご覧ください。

• ボードの名前はどうやって変えるのですか？

  使い方ガイドにて、カスタムボード機能の使い方を紹介しています。
  詳しくはコチラをご覧ください。

使い方-ファイル添付-

• タスクに対して、ファイルを一個しか添付できません。

  一つのタスクに対して添付できるファイルの個数はプランごとに異なります。
  フリープラン、スタンダードプランは1タスクにつき1個まで、プレミアムプランにして頂くと、10個までで添付可能です。

• ファイルをアップロードしたいのですが、「解析中」から進みません。

  「更新」ボタンをクリックするか、タスクの詳細画面をもう一度開き直してみてください。

• アップロードしたらファイルサイズが変わってしまいましたがなぜですか？

  アップロード時の処理の都合で、ファイルサイズがわずかに変わる場合があります。ご了承下さい。

使い方-ダッシュボード-

• ダッシュボード機能とはなんですか？

  自身が参加しているプロジェクトの情報(タスクやスケジュール）をひと目で確認できる機能です。
  詳しくはコチラをご参照ください。

• ダッシュボード機能は有料プラン限定ですか？

  フリー、スタンダード、プレミアムのすべてのプランでご利用いただけます。

• 「招待されているプロジェクト」「参加プロジェクト」の一覧の表示が消えてしまいました。

  サイドメニューを開くと確認することが出来ます。
  詳しくはコチラをご参照ください。

• ダッシュボード画面が表示されません。

  ダッシュボード機能はWeb(PC・モバイル)版のみ対応です。アプリ版では表示されませんのでご了承ください。

使い方-チャット機能-

• 「ルームの作成」が表示されません。

  ルームの作成には「オーナー」または「管理者」の権限が必要になります。
  「ユーザー」権限の方には「ルームの作成」ボタンは表示されません。
  

• 過去のチャットが閲覧できなくなりました。

  無料プランのみ閲覧期限が90日間になります。
  詳しくはコチラをご参照ください。

• アプリ内通知はいつまで閲覧できますか？

  アプリ内通知は30日間閲覧可能です。30日以降は通知が削除されます。

設定について

• 休暇や1日の稼働時間を設定したいです。

  設定メニューの中の「稼働管理」から設定出来ます。
  チームとしての稼働日・非稼働日を設定出来るほか、 稼働時間や休暇についてはメンバーごとに設定可能です。

• スケジュールやタスクに設定する「タグ」を追加（編集・削除）したいです。

  設定メニューの「タグ管理」から追加・編集・削除を行えます。作成したタグはプロジェクト内で、メンバーと共有して 使うことが出来ます。

アカウント関連

• パスワードを忘れてしまいました。

  ログイン画面に「パスワードをお忘れですか？」のメニューがありますので、 そこからパスワードの再設定をお願いいたします。

• ユーザーID（登録メールアドレス）を変更したいです。

  申し訳ありません。ユーザーID（メールアドレス）の変更は出来ません。

支払い失敗エラーコードについて

• 「invalid-contract.failure-to-pay」が表示されました。

  支払いが失敗しています。申し訳ありませんが当方では理由が分かりかねますので、クレジットカード会社にお問い合わせください。

• 「invalid-contract.failure-to-pay.authorization-ng」が表示されました。

  クレジットカード会社側の処理に問題が発生し、決済処理に失敗しました。
  カード会社へ問い合わせて頂くか、別のクレジットカードでお試しください。

• 「invalid-contract.failure-to-pay.no-user-card-information」が表示されました。

  クレジットカードの情報が見つからず、決済処理が行われませんでした。カードの情報を登録したうえで、再度お試しください。

• 「invalid-contract.failure-to-pay.card-expired」が表示されました。

  クレジットカードの有効期限が切れています。有効なカードで再度お試しください。

• 「invalid-contract.failure-to-pay.invalid-card」が表示されました。

  オーソリ（与信）を取得出来るクレジットカード会社が見つからず、決済処理に失敗しました。
  別のカードで再度お試しください。

• 「invalid-contract.internal-error.last-used-contract.force-change」が表示されました。

  システムの不具合により、プラン変更処理が途中で失敗しています。大変申し訳ありませんが、 再度プラン変更のお手続きをお願いいたします。